CÔNG TY TNHH SX & TM HOÀNG MINH HÀ

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ KHIẾU NẠI

Chính sách chung của www.mhpro.vn về việc thu thập & sử dụng thông tin người dùng như sau 

Quý khách khi sử dụng các dịch vụ tại www.hmhpro.vn sẽ được bảo mật thông tin mang tính riêng tư. Quý khách đọc bản “ chính sách bảo mật thông tin khách hàng “ để hiểu những cam kết mà www.hmhpro.vn thực hiện. Với mong muốn tôn trọng và bảo về mọi quyền lợi của khách hàng, chúng tôi cam kết bảo mật các thông tin khách hàng và nỗ lực bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép khi quý khách đồng ý cung cấp mọi thông tin cá nhân tại www.hmhpro.vn.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

• Thực hiện và quản lý việc đặt sản phẩm và giao sản phẩm cho khách.
• Nắm bắt các nguyện vọng và mong muốn của quý khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ tốt nhất.
• Giúp quý khách có thể cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá vé một cách sớm nhất.
• Hỗ trợ khách hàng nhanh nhất khi có nhu cầu hoàn hủy hay thay đổi đơn hàng.
• Nắm rõ được thông tin khách hàng để có những chính sách ưu đãi, chiết khấu cao đối với khách hàng quen thuộc.

Phạm vi thu thập thông tin cá nhân: 

• Thông tin cá nhân : Họ tên, giới tính, hộ chiếu, giấy tờ xác định nhân thân, quốc tịch. Thông tin liên lạc :
• Số điện thoại cá nhân ( điện thoại bàn), địa chỉ mail, số fax, địa chỉ nhà.
• Thông tin khách hàng thanh toán : Tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng.
• Với mong muốn phục vụ mọi yêu cầu của quý khách hàng tốt nhất, quý khách vui lòng hỗ trợ thông tin chính xác, đầy đủ nhất. Và thông báo cho chúng tôi bất cứ sự thay đổi nào trong thông tin cá nhân để chúng tôi liên tục cập nhật và lưu giữ.

Thời gian lưu trữ thông tin:

        ​Công ty chúng tôi lưu trữ thông tin trong vòng 3 năm kể từ lần tương tác với www.hmhpro.vn, nếu có yêu cầu thay đổi, xóa chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu mọi thắc mắc liên hệ theo thông tin khiếu nại.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Hoàng Minh Hà

Tên công ty: CTY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG MINH HÀ

Địa chỉ: 299F9 Khu dân cư Sông Giồng, Khu phố 2, Phường An Phú, Quận 2

Hotline: 0908 851 351

Email: hmh-support@hmhpro.vn

Website: www.hmhpro.vn

Chia sẻ thông tin cá nhân thu thập được:

www.hmhpro.vn có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập được từ quý khách hàng cho bên thứ ba như : Các đơn vị tổ chức sự kiện, du lịch có liên quan tới công ty chúng tôi nhằm cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.

Bên thứ ba phải cam kết ràng buộc bởi thỏa thuận về bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân khách hàng với mục đích phục vụ nhu cầu của khách hàng.

www.hmhpro.vn có thể phải tiết lộ hoặc cung cấp thông tin khách hàng trong các trường hợp : Có yêu cầu của cơ quan pháp luật, cơ quan chính phủ vì mục đích an toàn an ninh hải quan, nhập cư…

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân được thu thập:

Quý khách hàng khi tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân tại www.hmhpro.vn đều có quyền.

• Yêu cầu được xem lại các thông tin được www.hmhpro.vn thu thập.
• Yêu cầu được sao chép, chỉnh sửa, bổ sung thông tin khách hàng. Hoặc quyền được yêu cầu dừng thu thập thông tin hay xóa các thông tin đã thu thập.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

www.hmhpro.vn cam kết luôn đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách, không mua bán trao đổi thông tin với mục đích thương mại khi khách hàng đã đăng ký thông tin cá nhân tại công ty chúng tôi.

Mọi chia sẻ thông tin sẽ được www.hmhpro.vn thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. www.hmhpro.vn luôn là địa chỉ uy tín nhất luôn đem lại sự hài lòng cho quý khách hàng.

Mọi thắc mắc hay cần được hỗ trợ thêm thông tin, quý khách có thể gọi đến www.hmhpro.vn bất cứ thời điểm nào theo giờ hành chính từ 8h tới 17h với  từ Thứ 2 đến Thứ 6 và 8h đến 12h đối với Thứ 7. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhất sẽ phục vụ bạn.

 

Khiếu nại và thắc mắc : 

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

- Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

 

Hotline : 0908 851 351

Email : trunglv@hmhpro.vn